A bocsánatkérés 5 nyelve - Amikor nem elég a ,,sajnálom"

A szerzők több száz emberrel, egyedülállókkal és házasokkal találkozott tanácsadói munkája során. Közös kutatásuk eredményeként a szeretetnyelvekhez hasonlóan leírták a bocsánatkérés formáit, azaz "nyelveit" is.
A bocsánatkérés öt nyelve:
o FÁJDALMUNK KIFEJEZÉSE: "Sajnálom."
o A FELELőSSÉG VÁLLALÁSA: "Hibáztam."
o KÁRPÓTLÁS: "Mivel tehetném jóvá a történteket?"
o őSZINTE MEGBÁNÁS: "Ígérem, nem fordul elő többé!"
o A MEGBOCSÁTÁS KÉRÉSE: "Meg tudnál bocsátani?"
Könyvükben bemutatják ezeket a bocsánatkérő nyelveket, számos példával illusztrálják, hogyan lehet őket egy családi, baráti vagy üzleti kapcsolat rendezésében használni, körüljárják a megbocsátást érintő lélektani kérdéseket, motivációkat és gátakat.